1. INTRODUCCIÓN

En Znapp, respetamos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando accede y utiliza nuestros servicios a través de nuestra aplicación móvil, sitio web y otras plataformas digitales. Al utilizar Znapp, usted acepta los términos de esta política y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo descrito a continuación.

Nos comprometemos a cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley N° 25.326) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, cuando corresponda.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar información personal y no personal de distintas formas para mejorar su experiencia en nuestra plataforma.

2.1 Información proporcionada por el usuario

• Datos biométricos: Znapp puede recopilar y procesar datos biométricos, como patrones faciales, con el objetivo de validar la identidad del usuario y mejorar la seguridad de la plataforma.
• Datos de cuenta: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y credenciales de inicio de sesión.
• Información de perfil: Datos adicionales que el usuario decide compartir, como imagen de perfil, ubicación y preferencias.
• Información de comunicación: Datos recopilados cuando el usuario contacta con soporte o envía consultas.
• Información de encuestas y formularios: Datos proporcionados voluntariamente en encuestas de satisfacción o estudios de mercado.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, modelo, sistema operativo, dirección IP, identificadores únicos y estado de la batería.
• Datos de uso: Interacción con la aplicación, funcionalidades utilizadas, duración de la sesión y errores.
• Datos de ubicación: Geolocalización en tiempo real, si el usuario otorga los permisos correspondientes.
• Contenido multimedia: Fotos, videos o archivos compartidos dentro de la aplicación, si se concede el acceso.
• Cookies y tecnologías de seguimiento: Información sobre hábitos de navegación y preferencias en nuestra plataforma.

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

La información recopilada es utilizada para proporcionar, mejorar y personalizar nuestros servicios. Específicamente, la utilizamos para:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Personalizar la experiencia dentro de la aplicación.
• Analizar el comportamiento del usuario para optimizar el servicio.
• Ofrecer atención al cliente y responder consultas.
• Enviar notificaciones, actualizaciones y promociones, cuando el usuario lo haya autorizado.
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o violaciones a nuestros términos de servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Mejorar la seguridad de la aplicación y proteger contra fraudes.
• Realizar estudios de mercado y análisis de tendencias de uso.

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Dependiendo de su ubicación, el procesamiento de datos personales por parte de Znapp puede basarse en:

• Consentimiento del usuario para el uso de ciertas funcionalidades.
• Ejecución de un contrato cuando se requieren datos para prestar nuestros servicios.
• Obligaciones legales cuando debamos conservar o compartir información conforme a la normativa vigente.
• Interés legítimo para mejorar nuestros productos y prevenir fraudes.

5. COMPARTICIÓN Y DIVULGACIÓN DE DATOS

Znapp no vende ni alquila su información personal. Sin embargo, podemos compartir sus datos en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan en el desarrollo y operación de la plataforma, como servicios de almacenamiento, análisis de datos y atención al cliente.
• Requisitos legales: Si es necesario para cumplir con la ley, una orden judicial o responder a solicitudes gubernamentales.
• Cambio de estructura empresarial: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, la información del usuario puede ser transferida a la nueva entidad operativa.
• Investigaciones y seguridad: En casos de fraude, abuso de la plataforma o amenazas a la seguridad de otros usuarios, podemos compartir datos con entidades de seguridad o autoridades pertinentes.

6. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Znapp implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información de los usuarios. Entre ellas:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Acceso restringido a la información personal.
• Protocolos de autenticación y gestión de accesos.
• Monitoreo y auditoría de seguridad periódicas.
• Evaluaciones constantes de vulnerabilidades y mejoras en la infraestructura de seguridad.

7. DERECHOS DEL USUARIO

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Obtener detalles sobre los datos recopilados y cómo se utilizan.
• Corrección: Modificar información incorrecta o desactualizada.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
• Portabilidad: Recibir una copia de sus datos en un formato estructurado.
• Oposición y limitación: Restringir o rechazar el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en info@znapp.la.

8. RETENCIÓN DE DATOS

Mantenemos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, salvo que la ley requiera un período de retención más largo.

9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Znapp puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de uso y brindar publicidad personalizada. Los usuarios pueden administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su dispositivo.

10. PRIVACIDAD DE MENORES

Znapp no está diseñada para niños menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos la recopilación no autorizada de datos de un menor, eliminaremos la información de inmediato.

11. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestra aplicación y sitio web pueden contener enlaces a plataformas externas. Znapp no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de dichos sitios y recomendamos revisar sus respectivas políticas.

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Se notificará a los usuarios sobre modificaciones significativas a través de la aplicación o correo electrónico.

Última actualización: 10/02/2025

13. CONTACTO

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros en:

• Correo Electrónico: info@znapp.la
• Dirección Postal: Av. Roque Saenz Peña 1110. CABA

Agradecemos su confianza en Znapp y nos comprometemos a proteger su privacidad.