Última actualización: 19/08/2025

En Znapp Audit S.A. (en adelante, “Znapp”, “nosotros” o la “Plataforma”), valoramos y protegemos la privacidad de todos nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal.

El uso de nuestra aplicación móvil, sitio web y servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”) implica la aceptación expresa e informada de esta Política.

Znapp cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, sus normas complementarias y, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

1. Información que recopilamos

1.1 Información proporcionada directamente por el usuario

• Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y credenciales de inicio de sesión.
   
• Datos biométricos: como patrones faciales u otros elementos para validar la identidad y reforzar la seguridad.
   
• Información de perfil: datos opcionales que el usuario decida compartir (foto de perfil, ubicación, preferencias).
   
• Comunicaciones: mensajes enviados a soporte o a través de la app.
   
• Encuestas y formularios: datos brindados en encuestas de satisfacción o estudios de mercado.
   

1.2 Información recopilada automáticamente

• Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, dirección IP, identificadores únicos, estado de batería y red.
   
• Datos de uso: secciones consultadas, tiempo de navegación, errores o cierres de sesión.
   
• Ubicación: geolocalización en tiempo real, únicamente si el usuario lo autoriza.
   
• Contenido multimedia: fotos, videos o archivos cargados por el usuario dentro de la app.
   
• Cookies y tecnologías similares: hábitos de uso y preferencias para mejorar la experiencia.
   

2. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos recopilados se utilizan con los siguientes fines:

1. Crear, gestionar y mantener la cuenta de usuario.
    
2. Permitir la correcta ejecución de las Misiones dentro de Znapp.
    
3. Procesar pagos, recompensas y transferencias.
    
4. Personalizar la experiencia del usuario y optimizar la aplicación.
    
5. Proveer soporte y atención al cliente.
    
6. Prevenir fraudes, usos indebidos o actividades ilícitas.
    
7. Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales.
    
8. Elaborar estudios de mercado, análisis estadísticos y reportes.
    
9. Enviar notificaciones, novedades y promociones (siempre con opción de baja).
    

3. Base legal para el tratamiento

El procesamiento de datos se apoya en las siguientes bases legales:

• Consentimiento expreso: otorgado al aceptar esta Política y autorizar permisos en la app.
   
• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar el servicio.
   
• Cumplimiento legal: cuando debamos conservar o compartir información por normativa vigente.
   
• Interés legítimo: para mejorar nuestros Servicios, detectar irregularidades y proteger la seguridad de la comunidad.
   

4. Compartición y divulgación de datos

Znapp no comercializa los datos de sus usuarios. Solo los comparte en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos, atención al cliente, auditorías.
   
• Autoridades competentes: cuando sea necesario para cumplir con leyes o requerimientos judiciales.
   
• Operaciones societarias: fusiones, adquisiciones o reestructuraciones.
   
• Seguridad: investigaciones sobre fraudes, amenazas o incidentes.
   

5. Seguridad y protección de datos

Znapp adopta medidas técnicas y organizativas para proteger la información:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
   
• Acceso restringido bajo credenciales seguras.
   
• Protocolos de autenticación y control de accesos.
   
• Monitoreo de actividad y auditorías periódicas.
   
• Evaluación constante de vulnerabilidades.
   

⚠️ Ningún sistema es 100% invulnerable. El usuario comprende y acepta que existen riesgos inherentes al uso de internet.

6. Derechos de los usuarios

En cumplimiento de la Ley 25.326, los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos se recopilan y cómo se usan.
   
• Rectificación: corregir información incorrecta o desactualizada.
   
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando no sean necesarios.
   
• Portabilidad: recibir una copia en formato estructurado.
   
• Oposición o limitación: restringir determinados tratamientos.
   

📩 Para ejercer estos derechos, escriba a datos@znapp.la.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control en Argentina y puede atender reclamos relacionados con la protección de datos personales.

7. Retención de datos

Los datos se conservarán durante:

• El tiempo en que el usuario mantenga activa su cuenta.
   
• Los plazos necesarios para cumplir con obligaciones legales y fiscales.
   
• El período estrictamente necesario para los fines descritos en esta Política.
   

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Znapp utiliza cookies para:

• Guardar preferencias del usuario.
   
• Mejorar la experiencia de navegación.
   
• Analizar patrones de uso.
   
• Ofrecer publicidad personalizada.
   

El usuario puede gestionar sus preferencias en la configuración de su dispositivo o navegador.

9. Privacidad de menores

• Znapp está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años.
   
• No recopilamos intencionalmente información de menores.
   
• Si detectamos datos de un menor, procederemos a eliminarlos inmediatamente.
   

10. Enlaces a sitios de terceros

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces externos. Znapp no controla ni es responsable de sus prácticas de privacidad. Se recomienda revisar las políticas de cada sitio.

11. Modificaciones a la política

Znapp podrá actualizar esta Política en cualquier momento.

• Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en la app o en el sitio web.
   
• En caso de modificaciones sustanciales, notificaremos a los usuarios por correo electrónico o dentro de la plataforma.
   

12. Contacto

Si tenés preguntas, inquietudes o querés ejercer tus derechos, podés contactarnos en:

📧 info@znapp.la
📍 Av. Roque Sáenz Peña 1110, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina