🧾 Creación de cuenta

Al registrarte en la app, te vamos a pedir que cargues información personal. Esto nos ayuda a validar que sos una persona real y que estás habilitado/a para cobrar tus recompensas 💸 una vez que completes tus misiones.
✅ ¡Tranquilo/a! Solo es para asegurarnos de que el dinero llegue a tu cuenta, sin errores ni demoras.

🗺️ Mapa y selección de misiones

Una vez que estés registrado/a, vas a ver un mapa con las misiones disponibles cerca tuyo 📍.
Cada misión aparece como un pin interactivo. Si está disponible, podés hacer clic para reservarla y empezar a trabajar en ella. 🎯

⏱️ Reserva y ejecución

• Cuando reservás una misión, vas a poder ver cuánto tiempo tienes para trasladarte hasta el punto. Importante, solo estando en el punto vas a poder activarla. Si se vence el plazo de reserva, va a volver a la comunidad y vas a tener que reservala nuevamente para poder activarla ⌛.
  
  
• Una vez allí, podés comenzar la misión. Cada misión tiene un plazo para realizarla, que generalmente oscila entre los 30-60 minutos 🕒. Si se vence el plazo de reserva, va a volver a la comunidad y vas a tener que reservala nuevamente para poder activarla ⌛.
  
  

🔍 ¡Importante! En cada misión vas a ver bien detallado qué es lo que tenés que hacer:
📸 Principalmente se te va a indicar qué góndola y qué productos fotografiar.
✔️ Para que la misión sea aprobada:

• Seguí todas las instrucciones al pie de la letra.
  
  
• Asegurate de que las fotos estén claras, bien enfocadas y que no estén repetidas.
  
  

🔄 Luego de enviarla, el equipo revisa tu misión en un plazo de entre 48 y 72 horas hábiles 🧐.
Durante ese tiempo:

• Vas a ver el monto reflejado como Saldo Pendiente 🟡.
  
  
• Si es aprobada, ese saldo se va a mover a Saldo Disponible 🟢 y vas a poder usarlo como quieras.
  
  
• Si la misión es rechazada (aparece como “Rehacer” 🔁), vas a ver el motivo en la sección de actividad y la misión volverá a estar disponible para otros usuarios.
  
  

💰 Retiros de saldo

Desde la sección Billetera en la app podés crear una solicitud de retiro cuando tengas saldo disponible.

Tené en cuenta que solo podés tener un retiro pendiente por vez y se permite una sola solicitud por ventana de retiro.

📤 ¿Cuándo se procesan los retiros?

Znapp procesa los retiros dos veces por semana:

• Las solicitudes hechas entre lunes y miércoles hasta las 23:59 hs, se procesan los días jueves.
• Las solicitudes hechas entre jueves y domingo hasta las 23:59 hs, se procesan los días lunes.
   

❌ ¿Y si algo sale mal?

Si el retiro es rechazado, vas a recibir un mail de nuestro equipo de soporte 📧 con los pasos para solucionarlo.